top of page

Shipping Policy

Política de Envio – Closet Festa

A Closet Festa trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com rapidez, segurança e eficiência. Abaixo detalhamos nossa política de envio:

1. Áreas de Entrega

Realizamos envios para todo o território nacional. Não realizamos entregas internacionais no momento.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega pode variar conforme a localidade, disponibilidade da peça e modalidade de frete escolhida no momento da compra.

  • Para peças de aluguel, a entrega será programada de acordo com a data do evento informada pelo cliente.

  • O prazo estimado será informado na finalização do pedido.

3. Formas de Envio

Oferecemos envio via:

  • Transportadoras parceiras

  • Correios (PAC e Sedex)

  • Retirada presencial (mediante agendamento prévio)

4. Valor do Frete

  • O custo do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base no CEP informado pelo cliente.

  • Em promoções específicas, o frete pode ser grátis conforme condições anunciadas no site.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de Entrega

  • Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado.

  • Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará à loja e um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

7. Responsabilidade do Cliente

  • É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo.

  • Em caso de erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio será de responsabilidade do mesmo.

8. Atrasos e Ocorrências

A Closet Festa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos das transportadoras. Nestes casos, manteremos o cliente informado.

9. Peças para Aluguel

  • O cliente deve agendar a data de entrega/retirada da peça no ato da reserva.

  • O retorno das peças alugadas é de responsabilidade do cliente, respeitando o prazo combinado.

  • Em caso de atraso na devolução, poderão ser aplicadas multas conforme contrato de locação.

10. Dúvidas ou Problemas com o Envio

Em caso de qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: contato@closetfesta.com.br ou WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX.

bottom of page