Refund Policy

Política de Reembolso – Closet Festa

A satisfação das nossas clientes é muito importante para a Closet Festa. Por isso, criamos uma política de reembolso transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Pedidos de Venda (Produtos Comprados)

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou reembolso em caso de arrependimento, conforme o direito de desistência previsto no artigo 49 do CDC.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Após análise do item devolvido, o valor pago será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Despesas de frete não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da loja ou produto com defeito.

2. Pedidos de Aluguel (Vestidos ou Acessórios Alugados)

O cliente pode solicitar o cancelamento do aluguel com reembolso de:
- 80% do valor pago, caso a solicitação seja feita com mais de 30 dias de antecedência da data do evento.
- 50% do valor pago, caso a solicitação seja feita entre 15 e 30 dias de antecedência da data do evento.
- Não haverá reembolso para cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência da data do evento, em razão da reserva exclusiva da peça.
Em caso de impossibilidade de uso por defeito ou problema da loja, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou troca da peça.

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso integral em até 30 dias corridos após o recebimento.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra:

Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo conforme administradora).
Pix ou transferência: reembolso direto na conta indicada pelo cliente.
Boleto bancário: depósito em conta corrente informada pelo cliente.

5. Contato para Reembolsos

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato através do e-mail: contato@closetfesta.com.br ou WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX.